Provee herramientas que le permiten medir el retorno, impacto de la inversión en marketing e impacto en él negocio; a través de conceptos que les permitan desarrollar sistemas para crear y vincular los diferentes procesos de cuantificación del marketing a las finanzas de la empresa. Conoce de Marketing Metrics con Martin Cook, Senior en Soluciones B2B Samsung Electronics. “Lo que se mide, se administra”, Peter F. Drucker Si no se mide, no es factible de administrar ni fijar metas ni alcanzar resultados. Los “KPIs” o indicadores son reflejo de los comportamientos de las personas. A través de los indicadores, podemos generar cambios en las personas para alcanzar nuestras metas y las de la organización. Este curso otorga créditos para acceder al Diploma de Marketing de la AMDD.

Proporciona métodos y herramientas para integrar datos y manejar el crecimiento exponencial de datos estructurados y desestructurados, para jerarquizar clientes, segmentar carteras y generar modelos de pronóstico. Impartido por el profesor Manuel Borquez, alguien que cree que el manejo correcto de la información es la llave que abre la puerta del éxito. Este curso otorga créditos para acceder al Diploma Orientación al Cliente de la AMDD.

Proporcionara herramientas que ayuden a comprender que la Experiencia de Servicio de los clientes se traduce en la vivencia integrada de sensaciones, juicios y emociones frente a un producto o servicio y la relación con la organización. Dictado por Alvaro Añon,  Consultor Certificado CUA.  Este curso otorga créditos para acceder al Diploma de Marketing de la AMDD.

El Diploma de Orientación al Cliente de la Asociación de Marketing Directo y Digital (AMDD) comprende los siguientes cursos: Programa Base - Estrategia Digital - Gestión de Clientes - Autorregulación Cursos de Especialización - Análisis de Clientes y Big Data - Gestión de Campañas y Omnicanalidad - Marketing Metrics - Gestión de Experiencia del Cliente y UX - Comunicaciones Efectivas